Marketing
Τι είναι το Marketing
«Μπορούμε να υποθέσουμε ότι θα υπάρχει πάντα ανάγκη για κάποια αγοραπωλησία. Αλλά ο σκοπός του Μάρκετινγκ είναι να κάνει την πώληση ως διαδικασία περιττή. Σκοπός του Μάρκετινγκ είναι να κατανοηθεί ο πελάτης τόσο καλά, ώστε το προϊόν ή η υπηρεσία να του ταιριάζει και να πουλιέται μόνη της».
– Peter Drucker, θεωρητικός του μάνατζμεντ-
Tο μάρκετινγκ είναι η κατανόηση του πελάτη μέσω της έρευνας αγοράς και η παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών προς ικανοποίηση των αναγκών του. Τα κύρια στοιχεία του είναι τα 4 “P”. Product, Price, Place, Promotion (Προϊόν, Τιμή, Τόπος, Προώθηση).
Σε αυτό το κεφάλαιο θα μιλήσουμε για την προώθηση. Δεδομένου ότι τα υπόλοιπα στοιχεία του Μάρκετινγκ είναι κατάλληλα δομημένα, αν η προώθηση γίνει με την σωστή στρατηγική, θα συνεισφέρει τα μέγιστα στην επιχείρησή σας, ανεβάζοντας το ποσοστό του ROI (Return On Investment). ROI είναι η απόδοση της επένδυσης, δηλαδή το κατά πόσο πέρνετε πίσω τα χρήματα που δώσατε σε μια διαφήμιση από τις πωλήσεις που κάνατε χάρη σε αυτή.
Marketing vs Branding
Το Branding είναι η ταυτότητα της επιχείρησής σας και αφορά όλα τα στοιχεία που κάνουν ισχυρή την επωνυμία της. Είναι ευρύτερο από το Marketing και έχει να κάνει με τον σκοπό, τις αξίες της επιχείρησης, το τι την κάνει ξεχωριστή. Τα μέσα που χρησιμοποιούνται για να αναδείξουν το brand είναι το όνομα, το λογότυπο, η ιστοσελίδα και το γενικότερο ύφος της επιχείρησής σας.
Το Marketing φέρνει την προσοχή των πελατών πάνω σας ενώ το Brand τη διατηρεί. Επομένως είναι δύο αλληλένδετα στοιχεία.
Το όνομα (Brandname)
Το όνομα είναι μια πιο σημαντική υπόθεση από ό,τι νομίζουν οι περισσότεροι. Το όνομα βρίσκεται παντού, στην ιστοσελίδα, στο Facebook, στο Instagram, στο Youtube και σε όποια άλλη πλατφόρμα χρησιμοποιείτε. Επίσης δίνει αναγνωρισιμότητα στην επιχείρησή σας. Επειδή το όνομα θα χρησιμοποιηθεί στην ιστοσελίδα και τα media, πρέπει να αποφύγετε κάτι που υπάρχει ήδη και είναι ψηλά στη λίστα των αναζητήσεων. Για αυτό τον λόγο όσο πιο μοναδικό είναι ένα όνομα τόσο το καλύτερο. Χρησιμοποιήστε την διαδικασία του Brainstorming ώστε να βρείτε ένα όνομα που σας αντιπροσωπεύει.
Brainstorming
Το Brainstorming είναι μια διαδικασία καταιγισμού ιδεών και μπορείτε να το εφαρμόσετε με την εξής απλή μέθοδο: Πάρτε μια κόλλα χαρτί και ένα στυλό και γράψτε όποια λέξη σχετίζεται με το εγχείρημά σας. Οτιδήποτε έχει σχέση με τον τόπο, τις υπηρεσίες, το ύφος, τις αξίες της επιχείρησής σας κτλ. Γράψτε χωρίς διακρίσεις, ποτέ δεν ξέρετε τι έμπνευση μπορεί να σας φέρει μια λέξη. Γράψτε, γράψτε, γράψτε… Στο τέλος θα έχετε συγκεντρώσει μια μεγάλη ποσότητα και ποικιλία λέξεων. Μετά δοκιμάστε να κάνετε συνδυασμούς. Κόψτε και ράψτε μέχρι να βρείτε κάτι που σας αρέσει.
Κλασικό Marketing vs Digital Marketing
Οι δύο κύριες μορφές μάρκετινγκ που μας αφορούν σε αυτό το βιβλίο είναι το digital marketing και το κλασικό μάρκετινγκ. Το marketing αφορά κάποια εργαλεία που χρησιμοποιούνται για την προώθηση. Υπάρχουν άλλα εργαλεία στο digital marketing και άλλα στο κλασικό marketing.
Τα εργαλεία του Digital Marketing
Η ιστοσελίδα
Το SEO (Search Engine Optimization)
Το Content Marketing (Blog, eBooks κτλ)
Το Email Marketing
Το Social Media Marketing
Το Pay-Per-Click
Τα εργαλεία του Κλασικού Marketing
Μοίρασμα φυλλαδίων
Αναφορές σε περιοδικά
Ραδιόφωνο
Τηλεόραση
Πλεονεκτήματα του Digital Marketing
Υπάρχουν σημαντικές διαφορές στις δύο προαναφερθείσες μορφές marketing και επίσης σημαντικές διαφορές για τον κάθε κλάδο. Δεν σημαίνει πως ό,τι δουλεύει για το λιανικό εμπόριο ή την εστίαση θα δουλέψει και για τα γυμναστήρια. Άποψή μου είναι πως για τα γυμναστήρια δουλεύει καλύτερα το Digital Marketing και θα δούμε παρακάτω γιατί.
Μετρήσιμα αποτελέσματα
Στοχευμένο κοινό
Έλεγχος budget
Σωστό timing
Είναι οικονομικό – Low Budget
Μετρήσιμα Αποτελέσματα
Κάθε φορά που τρέχει μια διαφήμιση online τα administration panels της πλατφόρμας που χρησιμοποιείτε σας δείχνουν πόσοι είδαν τη διαφήμιση, πόσοι από αυτούς έκαναν κλικ καθώς και τα δημογραφικά στοιχεία όπως την ηλικία και το φύλο τους. Έτσι έχετε την δυνατότητα να ελέγχετε καλύτερα τις διαφημίσεις σας ώστε να επωφεληθείτε περισσότερο.
Στοχευμένο Κοινό
Ο αλγόριθμος των περισσότερων media που χρησιμοποιούνται για διαφημίσεις έχουν καταγράψει όλη την δραστηριότητα των χρηστών τους με αποτέλεσμα να γνωρίζουν πολύ καλά τα ενδιαφέροντά τους και τι τους τραβάει την προσοχή. Έτσι όταν εσείς αναρτάτε μια διαφήμιση, αυτή θα εμφανιστεί στα κατάλληλα άτομα οι οποίοι είναι πιθανότερο να γίνουν πελάτες σας και η επένδυση που κάνατε να επιστρέψει σε εσάς αυξάνοντας το ποσοστό του ROI.
Ελεγχόμενο Budget
Στο digital marketing ορίζετε ένα συγκεκριμένο ποσό δαπάνης για κάθε ημέρα που τρέχει η διαφήμιση και όταν θέλετε μπορείτε να την σταματήσετε άμεσα με ένα κλικ. Αυτό που πρέπει να προσέξετε είναι πόσο ακριβά χρεώνεται το κλικ. Συνήθως το κόστος ανά κλικ εξαρτάται από την εικόνα που χρησιμοποιείται
στην διαφήμιση. Η κάθε πλατφόρμα έχει δικούς της κανονισμούς που συνήθως είναι αναρτημένοι σε κάποια σχετική σελίδα.
Σωστό Timing
Άλλο ένα υπέρ του digital marketing είναι ότι έχει περισσότερες πιθανότητες να πέσει στο σωστό timing. Αυτός που λαμβάνει την διαφήμιση είναι ήδη στο κινητό ή τον υπολογιστή του και με ένα κλικ μπαίνει στην ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό κατάστημά σας. Από εκεί έχει άμεση πρόσβαση ώστε να κάνει παραγγελία και οι πιθανότητες των πωλήσεων αυξάνονται. Ενώ αν του δώσει κάποιος ένα φυλλάδιο τη στιγμή που βρίσκεται στο δρόμο είναι λίγες οι πιθανότητες να επισκεφτεί την ιστοσελίδα σας επιτόπου. Το timing όμως, ειδικά στις μεγαλουπόλεις έχει τεράστια σημασία. Εννέα στους δέκα μέχρι να φτάσουν στο σπίτι τους έχουν ξεχάσει τι τους έχει συμβεί στο δρόμο.
Low Budget
Το digital marketing σε πολλές περιπτώσεις είναι δωρεάν, αλλά όταν αποφασίσετε να δαπανήσετε χρήματα σε διαφήμιση, αυτή κοστίζει σαφώς λιγότερο από τις διαφημίσεις σε τηλεόραση και ραδιόφωνο. Ακόμα και από το μοίρασμα φυλλαδίων, διότι εκτός από το να τυπώσετε φυλλάδια, πρέπει να πληρώσετε και αυτόν που θα τα μοιράσει.